chargé de compte client (H/F)
le 30 Avril 2025Moissy Cramayel (77) | CDD | 29 000 - 31 000 € / an
Hiérarchiquement rattaché au Responsable du Pôle Pilotage, vous êtes force de proposition et jouez
un rôle de conseil interne et d'alerte entre les clients et le service commercial.
Vous contribuez à la mise en œuvre du respect des procédures et des spécificités de chaque client
dans l'activité de l'entrepôt
Interlocuteur(trice) privilégié(e), vous devez bâtir et entretenir des relations fortes et durables avec
les clients.
Gestion quotidienne du trafic logistique et du transport en relation directe avec votre
portefeuille clients :
- Suivi de la production en fonction des délais imposés par le client.
- Suivi des réceptions, expéditions, demandes spécifiques des clients sur les commandes et
gestion de leur stock.
- Relation permanente avec les responsables du service clients et commercial pour relayer
les demandes des clients et s'assurer qu'elles soient pertinentes, réalisables et satisfaites.
- Assurer le relai entre les clients et les chefs d'équipe et opérateurs logistiques dans la
transmission de process spécifiques.
- Vérifier la bonne exécution des process et des spécificités de chaque client lié à la
réception, le stockage, la préparation et l'expédition des commandes
- Orienter les différents interlocuteurs selon leur demande
- Effectuer des devis et facturer des prestations hors contrat
- Assurer le suivi des demandes transport (type palette), collecte, livraison
- Respect des normes de qualité
- Analyser les problèmes logistiques et proposer des améliorations
- Participer aux démarrages client (paramétrage de compte, coordination client...)
- Assurer le suivi
- Mettre à jour une documentation technique
Coordination des méthodes et process logistiques et transport au sein du service :
- Conseil et mise en place de nouvelles solutions transports,
- Supervision du planning logistique,
- Validation des analyses d'inventaire,
- Supervision et organisation d'opérations ponctuelles (ventes privées, déstockage, etc...).
- Conseil et alerte dans la gestion des stocks des clients et dans la réalisation des process
clients.
Gestion de la relation client :
- Suivi commercial,
- Communication sur